Forside Forside

Konferencen 2018




 

Info følger snarest.

Se Call for speakers her

Se sponsorpakker her




Boganmeldelse marts 2018

Af Peter Ravnholt – Service Management konsulent hos BusinessNow

Titel: The Open Group IT4IT™ Reference Architecture, Version 2.1
Forfatter: Open Group IT4IT ™ Forum
Målgruppe: ITSM-folk, arkitekter, projektledere og værktøjsansvarlige, som ønsker viden om service models, value streams og organisering af serviceleverancer
Forudsætninger: Viden om Service Management og Servicelivscyklus er en fordel

IT4IT er en standard, som har til formål at beskrive den grundlæggende struktur, aktiviteterne og det informationflow, som skal sikre en struktureret og afklaret håndtering af de (IT) services og produkter, som en serviceleverandør leverer til sin(e) kunde(r).

Bogen er som udgangspunkt nem at gå til, da den bygger på de samme grundlæggende tanker, som vi ser i ITIL, MOF m.m. om at services skal håndteres og kontrolleres gennem alle aspekter af deres livscyklus og ikke kun ud fra et driftperspektiv, som fik det meste fokus inden ITIL ændrede den grundlæggende struktur.

Læs mere


Læs mere

Om itSMF

itSMF er en non profit organisation, som siden 1991 har været en prominent spiller inden for videreudvikling og markedsføring af best practice for Service Management standarder og uddannelse. itSMF ejes og styres af sine medlemmer.
 

Virksomheder og offentlige institutioner anvender i stadig øget omfang teknologi til at markedsføre og levere deres ydelser og produkter. Al erfaring viser imidlertid, at den ønskede effekt udebliver, såfremt mennesker, processer og værktøjer ikke følger trop i form af professionel Service Management.
 

itSMF stiller et netværk af eksperter, informationskilder og arrangementer til rådighed for virksomhederne og deres ansatte. ItSMF bidrager dermed til en værdi tilvækst til medlemmernes indsats for at øge kvaliteten og effektiviteten i virksomhedernes Service Management.

Læs folder her


Læs mere

Tilmeld nyhedsbrevet

Navn

E-mail adresse

Aktuelt




Lav din egen
inspirationsdag for fagfolk 
Læs her hvordan

 



Mere end 1000 medlemmer i vores ITSMF Linkedin gruppe
Med så mange medlemmer er der stor mulighed for at udveksle erfaringer på tværs af brancher og organisationer. Hvis du ikke allerede er medlem, så benyt dig af muligheden og meld dig ind allerede i dag - det er nemt og så er det gratis.



Se tidligere aktuelle emner her