AFLYST AFLYST

Den 8. oktober holder Forum for IT Service Management i Danmark en faglig konference på Blox i hjertet af København, hvor vi blandt andet tager pulsen på den ny teknologi i et Service Management perspektiv

Velkommen til Forum for IT Service Management konference 2024!

08.30 - 09.00 Ankomst og indskrivning

09.00 - 09.10 Velkomst

09.10 - 10.00 Hvorfor fejler IT-projekter?

Jens Schmidt, Head of Research Centre for Government IT

10.00 - 10.10 Pause & Networking

10.10 - 11.00 NIS2: Status og Fremtidige Implementeringsplaner for Cybersikkerhed i Danmark

Henning Mortensen, Formand for Rådet for Informationssikkerhed

11.00 - 11.10 Pause & Networking

11.10 - 12.00 Den digitale Hotline - Aarhus Kommune deler oplevelser og erfaringer med digitaliseringen

Liv Moeslund Ahlgren, Conversational AI Developer,  Borgerservice
Dorte Krogshede,  Product manager & Conversational AI specialist

Chatbotten Muni har siden 2020 været i brug i 37 kommuner og kan
besvare borgernes spørgsmål med 7.500 indbyggede svar i over 50
kategorier. Den har haft mere end 300.000 samtaler og besvarede 25% af
alle borgerhenvendelser i 2022, svarende til 120.000 samtaler.
I 2024 planlægges det, at Muni også skal kunne tale som en
voicebot, hvilket vil øge tilgængeligheden for borgere med digitale
udfordringer. Voicefunktionen skal muliggøre, at borgere kan stille
spørgsmål og foretage tidsbestillinger via telefon, hvilket forventes at
forbedre servicen yderligere

12.00 - 13.00 Frokost, networking og sponsorudstilling

13.00 - 13.50 NIS2: Hurtige Gevinster ved Implementering for Cybersikkerhed

Christian Schmidt, Director of Dediko A/S, specialist in IT security solutions

13.50 - 14.00 Pause & Networking

14.00 - 14.50 Politi - NC3, politiets udfordringer inden for Cyberkriminalitet

Lars Mortensen er centerchef for National Cyber Crime Center (NC3) under National Enhed for Særlig Kriminalitet (NSK). I denne rolle er han ansvarlig for politiets efterforskning af kompleks it-kriminalitet, herunder ransomware- og DDoS-angreb rettet mod danske virksomheder.

Under sit indlæg vil Lars komme ind på:

• De aktuelle trusler og trends inden for it-kriminalitet
• Hvordan it-kriminelle økosystemer fungerer
• Hvordan kriminelle aktører anvender kunstig intelligens
• Hvordan politiet efterforsker disse sager
• Hvorfor samarbejdet mellem virksomheder og myndigheder er afgørende

14.50 - 15.00 Pause & Networking

15.00 - 15.50 Efficient Ticket Management: ITIL4 practices in action

Gary Blower, Eficode ITSM Practice Lead

15.50 - 16.00 Pause & Networking

16.00 - 17.00 Fra Tal til Triumf: Hvordan Dataopsamling Revolutionerer Sportens Verden

Mikkel Keldman, Datamanager Team Danmark

17.00 - 18.00 Happy Hour v. Eficode

18.00 - 21.00 Networking og middag

Sikre dig din billet nu for at være en del af denne inspirerende og
fremadskuende begivenhed. Med priser DKK 1.995,00 er der ingen
undskyldning for ikke at deltage. Grib muligheden for at udvide dit
netværk, lære af de bedste og få ideer, som kan transformere din tilgang
til service management!